جهاز HP ؟ ....... حسنا.
قبل كل شيء قرأت قليلا عن البرنامج ويبدو أنه برنامج جيد. حقيقة أن آخر تحديث كان قبل أشهر يوحي بأن النسخة ليس فيها أخطاء قاتلة وإلا تم تعديلها بسرعة. لا يوجد لدي برنامج بديل حيث لا تهمني هذه البرامج لأن جهازي الخلوي (متخلف) !
أريد أن أعرف ماذا يحدث بالضبط. هل تتوقف الاستجابة عندما تفتح البرنامج؟ أو بمجرد بداية الضغط؟ في منتصفه؟ في نهايته؟
هل هناك رسالة خطأ؟ هل هناك شيء غريب؟
هل يعيد الجهاز التشغيل تلقائيا أم أنك تعيده تلقائيا؟
هل تحدث المشكلة مع برامج أخرى ثقيلة أم أنه البرنامج الوحيد؟
في هذه الأثناء أتمنى أن تقوم ببعض الاختبارات وإن كنت أتوقع أن بعضها (على الفاضي):
أولا نفذ اقتراحي في الرد السابق بتخفيض أولوية البرنامج
الخطوة التالية (عبثية تقريبا لكن ليطمئن قلبي) نزل
هذا البرنامج وافحص به الجهاز لمدة ربع/ثلث ساعة. أتوقع أن لا يكون هناك أي أخطاء لأن أجهزة HP مصممة بعناية لتخلو من الأخطاء المصنعية.
بعد التأكد من سلامة القطع (hardware) ننتقل إلى البرمجيات (software). هل قمت بتنزيل windows بنفسك أم أنك لا تزال تستخدم نسخة HP الأصلية؟
إن كانت نسخة أخرى قد يكون العيب فيها.
في الحالتين جرب إغلاق جميع البرامج التي ليست من الـ windows من ALT+DELETE+CTRL ثم جرب البرنامج مرة أخرى. هل هناك فرق؟
قبل أن أخوض باحتمالات أخرى أبلغني بالنتائج. بالتوفيق.